一是加强领导，高度重视。成立了乡信访工作领导小组，负责全乡信访工作的组织、领导与协调工作。二是突出重点，维护稳定。加强矛盾纠纷排查，准确掌握信访信息，突出抓好重复上访、集访、群访和越级上访等重要信访问题的解决。三是明确职责，讲求效率。按照“谁分管谁负责”的原则，对信访案件实施领导“包案”责任制，并定期将排查出的重要信访案件挂牌督办，“包案”处理，限时办结，确保上访人员息访息诉。 四是改善服务，融洽关系。对人民群众来信来访，热情接待，耐心倾听，认真办理，及时回复，深入了解群众的想法，热情帮助群众度过难关，及时化解各种矛盾，将人民群众的困难解决在村、乡。      （水市乡党委）

责任编辑： 李军