自重庆市开展大走访攻坚行动以来，黔江区立足“听、析、纠、调、督”深入开展大走访攻坚行动。

     听：在定期接访、主动约访、带案下访、重点会访、跟踪回访过程，各级各部门信访接待人始终坚持认真听，听懂、听准、听全上访人的诉求和宣泄，稳定上访人情绪；始终坚持善于听，听明白。截至目前，受理群众来信来访1522件（次），与去年同期相比，信访总量下降9.2%。

    
    析：带着对来访群众的深厚感情客观公正、认认真真地分析每一件案情，做到入情、入理、入法，搞清楚案情的主要矛盾和矛盾的主要方面，找准问题症结，抓住重点求突破，依法依程序处理，务求大走访攻坚行动取得实效。

     纠：在大走访攻坚活动过程中，本着实事求是的原则，对确实存在有错误的、有过错的、有瑕疵的，敢于面对，勇于纠正，真正把各类信访案件化解在基层，确保矛盾不上交，不给重庆添乱。

     调：在认真听取上访人的诉求，客观公正地分析案情，坚持有错必纠的基础上，对调解条件成熟的，切实把握有利时机，综合运用行政调解、法律调解、司法调解、人民调解等多种手段，动之以情，晓之以理，妥善化解信访案件。

     督：健全信访督办工作制度和通报制度，对信访问题当场能解决的当场解决；一时不能解决的，限期解决；对暂时无法解决的，创造条件解决，给上访人一个明确的答复。截至目前，纳入区级领导包案处理的21件重大信访突出问题，已化解10件，化解率47.6%；市、区排查信访积案共9件，已化解6件，化解率66.7%。